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L'application TIM

L’application TiM vous permet de réserver votre livraison-installation de meuble ou d’éléctroménager en quelques secondes depuis votre magasin ou de chez vous. Votre application TiM vous permet également de suivre votre chauffeur en temps réel.

FAQ

Tim, c'est quoi ?
TiM c’est un service disponible sur internet et sur application qui permet aux particuliers de réserver rapidement une livraison et/ou installation de meubles (hors cuisine) ou d’électroménager.
Quand utiliser TiM ?
Vous pouvez faire appel au service Tim après votre passage en caisse en magasin depuis l’application ou le site internet mais aussi dans le cadre d’une commande sur internet en prenant soin de bien sélectionner le mode de livraison « retrait en magasin ».
Comment ça marche ?
TiM, c’est simple et facile:
1- Faites vos achats en magasin ou sur internet
2- Ouvrez l’application TiM ou allez sur tim-transport.fr
3- Renseignez votre achat, le point de vente (ou de retrait) et votre domicile
4- Choisissez l’option: avec ou sans montage
5- Donnez l’autorisation à TiM de récupérer votre commande en votre nom
5- Validez votre commande
6- Réglez en ligne
Comment savoir si TiM fonctionne dans ma ville ?
Le service TiM est disponible à ce jour sur Montpellier.
TiM arrive bientôt à Béziers, Perpignan, Nîmes et Toulouse. Très rapidement dans toute la France, suivez-nous sur les réseaux sociaux pour connaître les dates de lancement dans les futures villes.
Est-ce que la marchandise est assurée ?
Votre marchandise est assurée pour les prestations réservées: livraisons et montage quand vous avez sélectionné l'option « avec montage ».
Comment régler ma facture ?
Pour valider votre commande vous devez régler celle-ci par carte bancaire directement via l’application TiM ou le site internet https://www.tim-transport.com/account/forgot-password
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Vous pouvez annuler votre commande tant que TiM n’a pas pris en charge la course. Dès que la course est prise en charge par un livreur TiM, vous ne pouvez plus annuler votre commande. En cas de problème, vous pouvez demander une nouvelle livraison ou faire une demande directement au service client: service-client@tim-transport.com
Comment devenir livreur-monteur TiM ?
Vous êtes livreur-monteur, vous souhaitez rejoindre l’équipe TiM, candidatez dans l’onglet « devenez tim’ers » du site.

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